售后服務(wù)工作流程

1  用戶申報(bào)

2  客服經(jīng)理分配售后人員接洽并分析故障原因

3  售后人員與客戶預(yù)約上門時(shí)間

4  售后人員檢查一切所需工具配件

5  上門拜訪并與用戶溝通了解設(shè)備的狀態(tài)和故障

6  檢查維修設(shè)備故障

7   維修完畢試機(jī)

8   清理現(xiàn)場(chǎng)

9   簽收售后服務(wù)單據(jù)告別

10  一周內(nèi)回訪

24小時(shí)值班電話：400-630-7789